JASA PEMBUATAN WEBSITE TOKO ONLINE

Website toko online adalah situs yang menjalankan seluruh proses jual-beli: menampilkan katalog, menerima pesanan lewat keranjang, memproses pembayaran, menghitung pengiriman, dan mencatat status pesanan. Itulah yang membedakannya dari company profile: ada transaksi, ada stok, dan ada pekerjaan operasional harian di belakangnya. Keberhasilannya diukur dari seberapa banyak pengunjung yang sampai ke pembayaran, bukan dari jumlah kunjungan semata.

Alur membeli yang tidak boleh terputus

Setiap langkah tambahan antara produk dan pembayaran adalah peluang pembeli pergi. Alur dasarnya: halaman produk, keranjang, checkout, pembayaran, konfirmasi. Yang sering menjadi hambatan:

• Mewajibkan pembuatan akun sebelum membeli. Sediakan opsi beli sebagai tamu.
• Kolom isian yang terlalu banyak. Minta hanya data yang diperlukan untuk mengirim dan menagih.
• Ongkos kirim baru terlihat di akhir. Tampilkan estimasi sedini mungkin agar total tidak mengejutkan.
• Metode bayar yang tidak dikenal pembeli. Sebagian besar pembeli di Indonesia terbiasa dengan transfer atau virtual account, dompet elektronik, dan QRIS, standar kode QR nasional yang dikembangkan Bank Indonesia.
• Tidak ada kepastian setelah bayar. Kirim konfirmasi di layar dan lewat surel, lalu sediakan halaman pelacakan status.

Cobalah membeli sendiri produk di toko Anda dengan perangkat berbeda secara berkala. Uji seluruh alur ini di ponsel, dengan koneksi biasa, dari kacamata pembeli baru. Setelah alur utama berjalan, cermati juga hal kecil yang memengaruhi keputusan: foto produk dari beberapa sudut, ukuran atau spesifikasi yang tertulis jelas, ulasan pembeli sebelumnya, dan tombol beli yang tetap terlihat saat halaman digulir di ponsel.

Pembayaran, stok, dan pengiriman yang tersambung

Toko yang rapi menyambungkan tiga hal agar tidak perlu dicocokkan manual: status pembayaran dari penyedia pembayaran diperbarui otomatis, stok berkurang saat pesanan dikonfirmasi, dan biaya kirim dihitung dari berat serta tujuan. Tanyakan sejak awal bagaimana sistem menangani pembayaran yang kedaluwarsa, pesanan yang dibatalkan, pengembalian dana, dan produk dengan varian seperti ukuran atau warna. Bila Anda juga berjualan di marketplace, sinkronisasi stok antarsaluran menentukan apakah pembeli pernah menerima kabar bahwa barang yang dibayar ternyata habis. Contoh proyek toko pada portofolio Sitespirit ialah Glambox (Social Commerce) pada kategori Shopping.

Katalog besar dan jebakan filter untuk mesin pencari

Toko dengan banyak produk biasanya memberi filter berdasarkan ukuran, warna, merek, dan urutan. Masalahnya, setiap kombinasi bisa menghasilkan alamat URL baru. Google menyebut navigasi berfaset dapat menghasilkan ruang URL yang nyaris tanpa batas, sehingga perayap membuang waktu pada halaman yang nyaris sama dan lebih lambat menemukan halaman produk baru. Pilihan penanganannya antara lain memblokir perayapan parameter filter lewat robots.txt bila hasil filter tidak perlu diindeks, atau menaruh filter setelah tanda pagar pada URL, dan menyediakan halaman kategori tanpa filter yang bisa dirayapi. Konsep ini dijelaskan lebih lanjut dalam artikel tentang faceted navigation di blog kami.

Untuk halaman produk, dokumentasi data terstruktur produk dari Google membedakan product snippet untuk halaman yang tidak menjual langsung dengan merchant listing untuk halaman tempat pelanggan bisa membeli, yang dapat memuat informasi pengiriman dan pengembalian. Pastikan ketersediaan stok pada markup selalu sesuai kenyataan, dan perbarui otomatis ketika stok habis agar halaman tidak menjanjikan barang yang tidak ada.

Kewajiban penjual daring

Perdagangan melalui sistem elektronik diatur dalam Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019, yang antara lain menyangkut perizinan pelaku usaha dan pelindungan konsumen. Dalam praktik situs, tampilkan identitas usaha yang jelas, syarat dan ketentuan, kebijakan pengembalian dan pembatalan, informasi kontak yang aktif, serta deskripsi produk yang jujur. Data pembeli juga termasuk data pribadi sehingga penyimpanan dan penggunaannya perlu dijelaskan dalam kebijakan privasi. Untuk kewajiban perizinan dan perpajakan khusus usaha Anda, konsultasikan dengan penasihat hukum atau pajak.

Toko sendiri atau marketplace, atau keduanya

Marketplace memberi lalu lintas bawaan, sementara toko sendiri memberi kendali atas merek, tampilan, data pelanggan, dan pengalaman setelah pembelian. Banyak pelaku usaha memakai keduanya: marketplace untuk menjangkau pembeli baru, situs sendiri untuk pelanggan setia dan produk andalan. Pertimbangannya dibahas di artikel website versus marketplace. Untuk toko yang sudah berjalan dan ingin terlihat di pencarian, pelajari pula SEO untuk e-commerce.

Untuk memetakan kebutuhan toko online Anda, mulai dari katalog, metode bayar, hingga pengiriman, konsultasikan kebutuhan Anda. Gambaran umum layanan ada pada halaman jasa pembuatan website.