Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 13 January 2026, 13:48 PM

Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan (“Syarat”) ini mengatur penyediaan seluruh layanan (“Layanan”) yang dimiliki oleh Sitespirit (“Perusahaan,” “kami,” atau “kita”) kepada pemberi atau penerima hasil pekerjaan (“Klien” atau “Anda”). Dengan menggunakan Layanan Sitespirit, kami anggap Anda telah setuju terhadap syarat-syarat ini.

Ketentuan Proyek

Seluruh estimasi/perkiraan didasarkan pada analisa kami terhadap kebutuhan Anda dan sesuai dengan kerangka waktu yang diberikan. Anda diharapkan dapat memastikan dan memahami penjelasan kami.
Dengan menerima penawaran, Anda dinyatakan setuju dan menerima syarat dan ketentuan dari Sitespirit. Penerimaan kontrak dapat berupa verbal, teks, melalui email, pembayaran inisiasi, atau penandatanganan penawaran.
Klien harus memberikan panduan yang jelas beserta alur atau detail spesifik yang diperlukan. Jika informasi tersebut tidak disediakan, kami akan melanjutkan pengerjaan dengan hasil analisa kami terhadap kebutuhan dan permintaan klien. Oleh karena itu, Anda perlu menjelaskan setiap aspek secara detail untuk memastikan pekerjaan telah sesuai kebutuhan dan keinginan anda.
Website dan aplikasi kami umumnya diuji pada PC dan browser berikut: Chrome, Microsoft Edge, Firefox, dan Safari. Jika Anda memerlukan pengujian pada browser lain, harap memberi pemberitahuan sebelumnya.
Semua kode (tidak termasuk perangkat lunak open source) adalah hak cipta Sitespirit. Sitespirit memiliki hak cipta atas semua kode yang dibuat, kecuali telah disepakati sebelum memulai proyek.
Adanya keterlibatan komponen pihak ketiga seperti payment gateway atau sertifikat SSL dalam pengembangan website atau aplikasi bergantung pada fungsionalitas yang dibutuhkan. Biaya pembelian komponen pihak ketiga (seperti SSL, payment gateway, Google AdWords, lisensi plug-in, dll.) tidak termasuk dalam penawaran kami.
Klien harus memahami bahwa terkadang dapat terjadi keadaan tidak terduga yang berpotensi menunda proses pekerjaan, terutama terkait integrasi perangkat lunak pihak ketiga. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan proyek sesuai dengan waktu yang telah disepakati dalam proposal.
Biaya pendaftaran atau perpanjangan domain tidak termasuk dalam proyek atau proposal kecuali telah disepakati sebelumnya. Penawaran terhadap perpanjangan domain dapat diajukan secara terpisah.

Pendekatan Umum

Setelah menerima atau menyetujui penawaran, Anda perlu membayar biaya inisiasi untuk memulai proyek.
Setelah mengirim aset seperti logo, gambar, materi branding, dan informasi lainnya, kami akan membuat mock-up dan dapat Anda review dengan proses pengerjaan 7-10 hari kerja.
Anda dapat meninjau desain dan menyarankan perbaikan sesuai kebutuhan. Kami dapat melakukan modifikasi desain dalam estimasi waktu yang diberikan. Silakan lihat pada timeline “pengerjaan desain” untuk detail lebih lanjut.
Setelah desain selesai dan disetujui, kami akan melanjutkan pengembangan HTML. Setelah HTML selesai, kami akan lanjut mengatur website Anda di Content Management System (CMS) yang Anda pilih.
Setelah pihak kami menyelesaikan situs, kami akan menyerahkannya kepada Anda untuk ditinjau lebih lanjut, diuji, atau untuk diunggah atau diubah sesuai kebutuhan.
Dalam beberapa situasi, jika server adalah milik klien, kami memerlukan Non-Disclosure Agreement (NDA).
Website Anda akan diaktifkan dalam waktu 3-5 hari kerja setelah persetujuan Go-Live, dengan asumsi bahwa semua kebutuhan sudah lengkap. Harap pahami bahwa kami membutuhkan pembayaran penuh sebelum mentransfer website ke server eksternal.

Syarat Pembayaran / Pengembalian Dana

Semua harga yang tertera adalah menggunakan mata uang Rupiah Indonesia, kecuali telah disepakati sebelumnya.
Pembayaran akan dilakukan dalam dua tahap: 50% saat penandatanganan kontrak dan 50% sisanya setelah serah terima pekerjaan. Kami sangat terbuka apabila klien ingin menggunakan termin yang berbeda, tentunya sesuai dengan kesepakatan kedua pihak.
Semua faktur akan diproses sesuai jadwal melalui metode pembayaran yang Anda pilih.
Tanggal jatuh tempo maksimal 20 hari kerja dari tanggal invoice, kecuali telah disepakati sebelumnya.

Hukum yang Mengatur

Syarat dan Ketentuan ini ditetapkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
Setiap perjanjian dan sengketa/klaim yang timbul dari/sehubungan dengan itu (termasuk klaim atau sengketa non-kontraktual) harus diinterpretasikan, dikonstruksi, dan dilaksanakan sesuai dengan hukum Republik Indonesia dan tunduk pada yurisdiksi Pengadilan Indonesia.

Amendemen

Kami dapat memperbarui Persyaratan ini sewaktu-waktu. Sehingga kami berharap anda memeriksa setiap ketentuan maupun kebijakan yang dimiliki oleh Sitespirit.

Hak Kekayaan Intelektual

Klien memegang hak cipta atas data, file, dan logo grafis, serta memberikan hak kepada Sitespirit untuk mempublikasikan dan menggunakan materi tersebut.
Klien harus memperoleh izin dan hak untuk menggunakan informasi atau file yang dilindungi hak ciptanya oleh pihak ketiga. Klien juga memberi izin kepada Sitespirit untuk penggunaan yang sama dan setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Sitespirit dari semua klaim yang timbul akibat kelalaian atau ketidakmampuan klien untuk memperoleh izin hak cipta.
Hak cipta yang diberikan kepada klien tidak termasuk hak untuk menggunakan ulang kode untuk digunakan ke website lain atau menjual ulang kode pemrograman untuk tujuan komersial maupun non-komersial.
Klien, mitra, pemasok, subkontraktor, dan organisasi atau individu pihak ketiga lainnya tidak diizinkan untuk menggunakan merek dagang Sitespirit termasuk nama, logo, dan simbol dengan cara apa pun tanpa izin tertulis dari kami.

Sengketa, Tanggung Jawab, dan Penggantian Rugi

Dalam hal terkait sengketa, Sitespirit berhak untuk mengenakan biaya penuh kepada klien untuk pekerjaan yang dilakukan atas sumber daya yang dihabiskan dalam mengelola sengketa tersebut.
Sitespirit tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat salah informasi atau penipuan dalam kondisi apapun.
Sitespirit berhak untuk menolak kerja sama dengan klien jika tidak sesuai dengan prinsip-prinsip operasional dan kebijakan bisnis kami atau berpotensi melanggar hukum apa pun.

Pembatalan dan Pemutusan

Pemutusan layanan oleh Klien harus dilakukan dalam pemberitahuan tertulis dan akan berlaku setelah kami menerima pemberitahuan tersebut.
Permintaan pemutusan layanan melalui telepon tidak akan dilayani kecuali telah dikonfirmasi secara tertulis. Klien akan ditagih untuk pekerjaan yang diselesaikan hingga tanggal pemberitahuan pembatalan pertama untuk pembayaran penuh dalam waktu tiga puluh (30) hari.

Hosting

Hosting adalah biaya tahunan yang harus dibayar dimuka untuk satu tahun penuh.
Klien bertanggung jawab untuk memperbarui hosting tepat waktu sebelum tanggal kedaluwarsa. Kegagalan memperbarui dapat menyebabkan kehilangan file, data, email, backup, dll. Semua hosting yang belum dibayar akan dinonaktifkan atau dihapus dari server.
Sitespirit tidak bertanggung jawab atas hosting yang mati karena diakibatkan klien mengalami telat bayar.

Domain

Pembelian atau pembaruan domain harus dibayar dimuka.
Kedaluwarsa domain dapat menyebabkan gangguan layanan dan kehilangan domain.
Sitespirit tidak akan bertanggung jawab jika domain kedaluwarsa karena tidak ada pembayaran atau keterlambatan pembayaran. Semua pembayaran harus dilakukan paling lama 7 hari kerja sebelum tanggal kedaluwarsa.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi eksekutif kami:

Fadhlillah Setiamukti (Fadil), Executive Officer
fadil@sitespirit.co