Ketentuan Layanan pada Website Sitespirit

Ketentuan Layanan ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh SiteSpirit, termasuk desain website, pengembangan website, pemeliharaan website, dan optimasi website. Pernyataan ini berfungsi untuk menunjukkan apa yang kami tawarkan dari semua layanan kami dan apa yang kami harapkan dari pelanggan selama dan setelah pembelian dan penggunaan layanan kami. Dengan menandatangani perjanjian ini, Anda dinyatakan setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini mulai dari tanggal efektif.

Dalam ketentuan layanan ini, Anda akan menemukan pernyataan hukum yang mencakup hal-hal berikut:

• Ketentuan
• Layanan
• Pembayaran
• Kepemilikan Properti
• Tanggung Jawab Pelanggan
• Pembatalan
• Keadaan Memaksa
• Jaminan
• Pertanyaan

Penting bagi klien untuk memahami informasi dimuat dalam ketentuan layanan ini dibentuk untuk menghindari konflik yang mungkin timbul dari kesalahpahaman, ketidakpahaman, dan miskomunikasi tentang cara kami menjalankan bisnis.

Selain itu, kami sangat menyarankan Anda untuk membaca syarat dan ketentuan, kebijakan privasi, serta kebijakan umum kami untuk menjawab semua kekhawatiran Anda terkait penggunaan data pribadi dan perusahaan Anda dalam kegiatan operasional kami. Dengan menggunakan layanan Sitespirit, Anda dinyatakan setuju untuk mematuhi dan terikat oleh semua ketentuan ini.

---

Layanan

SiteSpirit menawarkan berbagai layanan website di bawah PT. Sekawan Media Informatika, seperti:

Pembuatan Website

Layanan pembuatan website menyediakan produk website yang tidak hanya menarik tetapi juga sangat fungsional untuk pelanggan atau klien kami. Layanan ini mencakup 8 niche yang berbeda yang adalah:

• Profil Perusahaan
• Toko Online
• Pemerintahan
• Online Travel
• Pendidikan
• Landing Page
• Portal Berita
• Restoran

A. Lingkup Pekerjaan:

• Pembuatan web
• Penambahan fitur
• Pengujian & debug

B. Lingkup Tanggung Jawab:

Sitespirit telah menyediakan alur kerja layanan pembuatan situs web di halaman informasi, proyek dianggap selesai secara teknis setelah mencapai tahap implementasi.

Sitespirit akan mengirimkan faktur kedua kepada klien untuk menyelesaikan pembayaran. Berita acara serah terima akan diserahkan kepada klien setelah semua proyek diselesaikan.

Setiap kerusakan yang terjadi setelah penyerahan resmi tidak menjadi tanggung jawab SiteSpirit, kecuali pernyataan jaminan tertulis dalam catatan resmi. Permintaan untuk modifikasi tambahan setelah penyerahan akan dikenakan biaya sesuai keputusan SiteSpirit.

Kami menawarkan 3 paket pengembangan website yang berbeda, mulai dari Rp9.000.000 hingga mencapai jumlah tertentu tergantung pada penyesuaian yang klien inginkan.

Desain Website

Layanan desain web bertujuan untuk menyediakan website yang menarik secara visual, ramah pengguna, dan responsif sehingga klien dapat memberikan pengalaman pengguna yang baik. Layanan ini mencakup desain secara keseluruhan, estetika, grafis, dan penentuan tata letak. Kami memastikan desain dapat memikat lebih banyak pelanggan dan mendorong konversi.

A. Lingkup Pekerjaan:

• Pembuatan Desain UX
• Brand Integration (menyelaraskan desain website dengan identitas merek klien)

B. Lingkup Tanggung Jawab:

Sitespirit telah menyediakan alur kerja layanan pembuatan situs web di halaman informasi, Sitespirit hanya menyediakan revisi sebanyak jumlah yang telah dinyatakan pada paket layanan.

Setelah proyek dirancang pada fase 4 (high fidelity & prototyping) segala jenis revisi tidak akan dilakukan terlepas dari permintaan klien. Sitespirit akan mengirimkan faktur kedua untuk menyelesaikan pembayaran.

Berita acara serah terima akan diserahkan kepada klien setelah semua proyek diselesaikan. Setiap kerusakan yang terjadi setelah penyerahan resmi tidak menjadi tanggung jawab Sitespirit, kecuali pernyataan jaminan tertulis dalam catatan resmi. Permintaan revisi atau modifikasi tambahan setelah penyerahan akan dikenakan biaya sebesar kebijaksanaan Sitespirit.

Layanan desain website menawarkan 3 paket unik yang dimulai dari Rp6.000.000 hingga jumlah tertentu tergantung pada penyesuaian yang klien inginkan.

Maintenance Website

Sitespirit menawarkan solusi pengelolaan website yang komprehensif untuk menjaga website Anda tetap aman, mutakhir, dan fungsional. Layanan ini termasuk backup, perbaikan bug, pemantauan, penyesuaian minor, dan lainnya.

A. Lingkup Pekerjaan:

• Pembaruan rutin
• Pemantauan Kinerja
• Perbaikan Bug & Kesalahan Sistem
• Keamanan
• Backup
• Laporan & Analisis Website
• Penyesuaian Minor & Penambahan Halaman
• Dukungan & Konsultasi

B. Lingkup Tanggung Jawab:

Pelanggan harus berlangganan paket maintenance minimal 1 tahun. Setiap malfungsi dan kesalahan yang terjadi selama periode berlangganan adalah tanggung jawab penuh Sitespirit.

Jika kerusakan besar terjadi pada website dan diperlukan alat perbaikan tambahan, Sitespirit akan meminta persetujuan klien sebelum melakukan pembelian.

Setelah proyek selesai, berita acara serah terima akan diserahkan kepada klien setelah semua proyek diselesaikan. Setiap kerusakan yang terjadi setelah penyerahan resmi tidak menjadi tanggung jawab Sitespirit, tetapi permintaan untuk server pemeliharaan tambahan dapat dilakukan sesuai kebijakan Sitespirit.

Kami menawarkan 3 paket unik pengelolaan website yang mencakup Basic (Rp1.000.000/bulan), Pro (Rp2.500.000/bulan) & Advanced (Rp4.000.000/bulan).

Optimasi Website

Layanan optimasi website berfokus untuk meningkatkan visibilitas website di mesin pencari untuk mendorong organic traffic dan meningkatkan visibilitas online. Layanan ini termasuk strategi SEO on-page dan off-page, riset kata kunci, dan optimisasi konten.

A. Lingkup Pekerjaan:

Lingkup pekerjaan SiteSpirit mengenai optimisasi dibagi menjadi 2:

i) Jasa SEO:

• Proyeksi Traffic
• Customer Journey
• Competitive Landscape
• Riset Kata Kunci
• Strategi Konten dan Rekomendasi
• Laporan & Analisis Rutin
• Kalender Konten & Editorial
• Website Bilingual

ii) Penulisan Konten:

• Kustom Bahasa (Inggris & Indonesia)
• Judul Halaman
• Deskripsi Meta
• Struktur Konten
• Optimasi Search Snippet
• Penambahan Alt-Image
• Penyesuaian Anchor Text

B. Lingkup Tanggung Jawab:

• Pelanggan harus berlangganan paket SEO minimal 12 bulan.
• Kami akan melaksanakan layanan SEO dengan menggunakan keahlian profesional dan pengetahuan kami untuk membantu meningkatkan peringkat website Anda di mesin pencari.
• Kami akan menyediakan laporan dan analisis secara berkala mengenai kinerja SEO website Anda.
• Kami akan memberikan rekomendasi dan saran berdasarkan analisis terbaru untuk meningkatkan strategi SEO Anda.

C. Batasan Tanggung Jawab:

• Hasil SEO tidak dapat dijamin. Peningkatan peringkat di mesin pencari dapat dipengaruhi oleh banyak faktor di luar kendali kami, termasuk tidak terbatas pada perubahan algoritma mesin pencari, tindakan kompetitor, dan perubahan kebijakan mesin pencari.
• Kami tidak bertanggung jawab atas penurunan peringkat yang disebabkan oleh tindakan di luar kontrol kami, seperti perubahan algoritma mesin pencari atau penalti dari mesin pencari.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang mungkin Anda alami sebagai akibat dari penggunaan layanan kami.

D. Tanggung Jawab Klien:

• Klien bertanggung jawab untuk menyediakan informasi yang akurat dan lengkap kepada kami untuk mendukung upaya SEO.
• Klien setuju untuk mengikuti rekomendasi dan saran yang diberikan oleh kami untuk mencapai hasil yang diinginkan.
• Klien bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku terkait dengan situs web mereka dan konten yang diunggah.

Layanan Optimisasi Website kami dibagi menjadi 3 paket yang meliputi Mini (Rp5.000.000), Lite (Rp7.500.000) & Plus (Rp10.000.000) Layanan ini dirancang untuk membantu perusahaan menjalani transformasi digital mereka.

Sitespirit berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan melalui investasi waktu, sumber daya, dan usaha kami. Kami yakin bahwa memberikan hasil yang paling optimal adalah cara kami untuk menghargai klien.

Pembayaran

A. Custom Website:

Klien harus memberikan uang muka sebesar 50% untuk semua layanan desain dan pengembangan website yang dikustomasi. Pembayaran terakhir akan jatuh tempo setelah proyek dinyatakan selesai secara teknis seperti yang dinyatakan pada bagian 2.

Klien dinyatakan setuju dengan perjanjian ini dengan pemahaman bahwa jika layanan dihentikan bukan karena kesalahan Sitespirit, kecuali dalam keadaan memaksa yang disebutkan di bagian 7, uang muka tidak dapat dikembalikan.

B. Layanan Berbasis Subscription:

Sitespirit memerlukan uang muka sebesar pembayaran bulan pertama untuk layanan maintenance dan pembayaran penuh untuk add-ons atau penyesuaian lain sebelum operasional dilakukan.

Klien harus membeli langganan minimum selama 1 tahun untuk layanan optimasi dan pemeliharaan.

C. Prosedur Pembayaran:

Setelah klien menyampaikan persyaratan mengenai layanan yang diberikan, Sitespirit akan memberikan surat penawaran untuk menginformasikan klien tentang daftar layanan, total harga, beserta syarat dan ketentuan.

Jika klien setuju dengan semua isi yang tercantum dalam surat penawaran, Sitespirit akan mengirimkan Project Charter untuk memberikan penjelasan singkat mengenai lingkup pengerjaan proyek.

Jika klien setuju dengan Project Charter yang diberikan, Sitespirit wajib mengirimkan memorandum untuk mengikat kedua belah pihak dalam kesepakatan.

Sitespirit akan mengirimkan faktur untuk meminta pembayaran dalam jumlah tertentu pada awal timeline proyek.

Kepemilikan Properti

A. Kustomisasi Website:

Kepemilikan penuh atas kustomasi website akan dialihkan ke klien setelah pembayaran penuh selesai.

B. Subscription:

Setiap konten yang dibuat oleh SiteSpirit untuk meningkatkan dan mempertahankan kinerja Website menjadi milik klien setelah menyelesaikan pembayaran.

Klien Setuju bahwa setiap Proyek yang dibuat oleh Sitespirit dapat ditampilkan sebagai portofolio perusahaan di website, deck penjualan dan media pemasaran lainnya

Tanggung Jawab Pelanggan

Klien setuju untuk secara komprehensif meninjau semua materi yang tercantum di Syarat Layanan, Kebijakan Umum, Privasi & Kebijakan, Surat Penawaran, Project Charter, Memorandum of Understanding & Berita Acara Serah Terima.

Klien berkomitmen untuk memenuhi seluruh tenggat waktu yang telah ditetapkan dalam proyek ini. Jika klien melewati tenggat waktu dapat beresiko penundaan proyek atau berpotensi pemberhentian proyek. Sitespirit berhak untuk menagih penambahan biaya atau biaya yang muncul karena terganggunya alur kerja di sitespirit.

Jika Klien mengakibatkan keterlambatan Proyek selama 30 (tiga puluh) hari kerja atau lebih tanpa adanya persetujuan tertulis dari Sitespirit mengenai penyesuaian jadwal, maka Proyek akan dianggap tidak aktif. Sitespirit berhak untuk menghentikan semua pekerjaan yang berkaitan dengan Proyek. Apabila Klien kemudian ingin melanjutkan Proyek, Klien akan dikenakan biaya aktivasi untuk memulai kembali pekerjaan.

Klien bertanggung jawab atas semua konten yang diunggah ke website dan SiteSpirit memiliki kontrol terhadap apa yang diunggah dan informasi yang terkandung dalam ruang web hosting. Sitespirit tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul akibat penggunaan atau penyalahgunaan konten oleh Klien atau pihak ketiga yang terafiliasi dengan klien.

Pembatalan

A. Pemberhentian Proyek oleh Klien:

Klien wajib memberikan pemberitahuan tertulis kepada Sitespirit sekurang-kurangnya 14 (empat belas) hari sebelum tanggal penghentian layanan yang diinginkan. Apabila terdapat pekerjaan yang telah diselesaikan atau sedang berlangsung sebelum tanggal penghentian, Klien tetap berkewajiban untuk membayar biaya layanan untuk menutupi biaya progress yang telah dikerjakan.

B. Pemberhentian Proyek Oleh Sitespirit:

Sitespirit dapat memberhentikan sebuah proyek sebagaimana dijelaskan pada bagian 5 tentang Tanggung Jawab Pelanggan dengan memberikan pemberitahuan tertulis.

Keadaan Kahar

Jika terjadi peristiwa di luar kendali yang mengakibatkan penundaan atau ketidakmampuan untuk menyelesaikan Proyek sesuai jadwal yang telah ditetapkan, maka jangka waktu pelaksanaan Proyek akan secara otomatis diperpanjang selama periode penundaan tersebut.

Namun, jika peristiwa tersebut berlangsung lebih dari satu (1) bulan berturut-turut, maka baik Klien maupun Sitespirit berhak untuk menghentikan Perjanjian ini dengan mengirimkan surat pemberitahuan resmi secara tertulis.

Jaminan

Sitespirit memastikan bahwa semua layanan dikerjakan oleh tim profesional yang berpengalaman di bidangnya.

Sitespirit memastikan setiap kegagalan yang terjadi dalam periode 30 hari setelah Berita Acara Serah Terima adalah sepenuhnya tanggung jawab dari Sitespirit dan klien tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan apapun dalam periode tersebut. Setelah periode jaminan selama 30 Hari telah berakhir, maka Sitespirit tidak akan bertanggung jawab atas keluhan yang terjadi dan apabila klien setuju untuk menggunakan layanan sitespirit kembali, maka Sitespirit akan mengeluarkan surat penawaran kembali.

Kegagalan apapun dan kesalahan website yang disebabkan oleh instalasi software, plugin, add-ons atau apapun yang disediakan oleh pihak lain selain Sitespirit, maka Sitespirit tidak bertanggung jawab atas jaminan apapun sehubungan dengan perjanjian sebelumnya.

Semua biaya yang disebabkan kegagalan dari server Sitespirit, tidak menjadi tanggung jawab pelanggan. Apabila klien membeli server dari pihak ketiga dan terjadi kegagalan, maka Sitespirit tidak bertanggung jawab atas biaya tersebut dan tidak bertanggung jawab atas kerusakannya.

Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan penjelasan lebih lanjut mengenai ketentuan layanan, silakan menghubungi PIC kami di bawah ini:

Fadhlillah Setiamukti (Fadil), Executive Officer
fadil@sitespirit.co