Dalam konteks bisnis dan pemasaran, banyak orang mengira market share hanya berkaitan dengan seberapa banyak produk atau layanan yang diambil pelanggan. Padahal sebenarnya, market share bukan hanya tentang kuantitas, tetapi juga nilai dan pengaruh merek dalam pasar atau industri tertentu.
Apa itu Market Share?
Market share adalah persentase dari total produk dalam kategori tertentu yang dijual oleh sebuah bisnis. Sederhananya, hal ini menunjukkan seberapa banyak perusahaan mengambil ruang di pasar tertentu.
Menurut Terralogiq, market share merupakan persentase total penjualan industri produk atau jasa perusahaan atau merek dalam pasar. Persentase ini didapat dengan membagi total penjualan produk atau jasa perusahaan dengan total penjualan keseluruhan di pasar yang relevan dalam periode waktu tertentu.
Hasil perhitungan ini tidak hanya memberikan data kuantitatif. Namun juga menjadi media yang dapat memberikan evaluasi terkait posisinya di pasar. Dengan demikian, merek atau perusahaan dapat mengidentifikasi dan memutuskan area mana yang perlu ditingkatkan performanya agar memenangkan persaingan pasar.
Perbedaan Market Share dan Share of Voice
| Market Share (Pangsa Pasar) | Share of Voice (Berbagi Suara) | |
| Fokus utama | Mengukur penjualan dan pendapatan aktual. | Mengukur percakapan dan penyebutan merek. |
| Utilitas strategis | Berkaitan langsung dengan pendapatan dan profitabilitas. | Menginformasikan visibilitas dan keterlibatan merek. |
| Sensitivitas terhadap perubahan | Baru menunjukkan perubahan dalam jangka waktu yang lebih lama. | Responsif terhadap upaya pemasaran jangka pendek. |
| Sumber data | Data penjualan, riset pasar, dan laporan keuangan. | Media sosial, berita, forum, dan ulasan pelanggan |
| Peran dalam pengambilan keputusan | Sebagai pusat perencanaan bisnis jangka panjang. | Membantu dalam penyusunan strategi pemasaran yang tepat dan menilai efektivitasnya. |
Mengapa Market Share Penting bagi Bisnis?
1. Menilai Posisi Kompetitif
Secara alami, market share bersifat komparatif. Metrik ini memberikan merek atau perusahaan mengenai indikator kuantitatif yang merepresentasikan kekuatan bisnis di pasar. Dengan demikian, perusahaan bisa bertumpu pada akurat dan tidak lagi menebak-nebak posisinya. Mereka dapat mengetahui apakah merek berada di posisi market leader, challenger, atau follower.
2. Mengidentifikasi Potensi Pertumbuhan
Selain itu, metrik ini tidak hanya menunjukkan berapa yang sudah dikuasai, tetapi juga menunjukkan area mana yang masih lemah dan area mana yang dikuasai kompetitor.
Dengan mengetahui informasi tersebut, merek atau perusahaan dapat menemukan area yang masih terbuka, menentukan produk atau layanan yang dapat atau perlu dikembangkan, dan menyusun strategi ekspansi yang lebih terarah.
3. Meningkatkan Pengambilan Keputusan Penting
Metrik yang bekerja melalui perbandingan, memungkinkan merek atau perusahaan mengetahui data agregat tentang posisi bisnisnya di pasar. Melalui data tersebut, manajemen bisa melihat dampak perubahan pasar terhadap bisnis, memahami respons konsumen terhadap produk maupun harga, dan membandingkan hasil strategi dengan kompetitor.
Dengan demikian, keputusan terkait alokasi anggaran pemasaran, fokus pengembangan produk, dan prioritas area pasar yang perlu ditingkatkan dapat diambil dengan tepat.
4. Mengukur Efektivitas Strategi Pemasaran
Hasil perbandingan dengan rumus bukan sekadar data mentah, melainkan indikator hasil. Melalui data tersebut, perusahaan bisa melihat apakah pangsa pasar meningkat atau stagnan, apakah pelanggan baru benar-benar berpindah dari kompetitor, dan apakah brand semakin dominan di pasar.
Ketika hasil perhitungan market share naik, hal ini menandakan bahwa strategi pemasaran yang digunakan berhasil menarik dan mempertahankan konsumen. Pesan, kanal, dan positioning yang digunakan juga terbukti efektif.
Jenis-Jenis Market Share
1. Pangsa Pasar Absolute (Absolute Market Share)
Pangsa pasar absolut atau absolute market share adalah persentase total penjualan perusahaan dibanding total penjualan dalam industri. Jenis pangsa pasar ini menunjukkan kekuatan pasar suatu perusahaan secara keseluruhan.
2. Pangsa Pasar Relatif (Relative Market Share)
Pangsa pasar relatif merupakan metrik yang mengukur posisi pasar perusahaan dibanding dengan pesaing terbesarnya. Pengukuran ini memberikan wawasan mengenai bagaimana perusahaan bersaing di industri tersebut.
3. Pangsa Pasar Tertentu (Segmented Market Share)
Jenis market share selanjutnya adalah pangsa pasar tertentu. Pangsa pasar ini mengukur seberapa besar dominasi perusahaan dalam segmen pasar yang spesifik, seperti usia, gender, hingga wilayah geografis.
Pangsa pasar ini biasanya berlaku untuk perusahaan dengan target pasar yang terbatas tetapi jelas, peluang persentase penguasaannya tinggi, dan kompetisi yang lebih terarah.
4. Pangsa Pasar Berdasarkan Pelanggan (Customer-Based Market Share)
Pangsa pasar berdasarkan pelanggan adalah jenis pasar yang mengukur seberapa besar penguasaan merek berdasarkan jumlah pelanggan, baik pelanggan setia atau pelanggan yang melakukan pembelian berulang.
Perhitungannya dilakukan melalui perbandingan jumlah pelanggan yang dimiliki merek atau perusahaan dengan total pelanggan di pasar atau industri.
5. Pangsa Pasar Loyalitas Merek (Brand Loyalty Market Share)
Pangsa pasar loyalitas merek mengukur seberapa besar penguasaan sebuah merek di kalangan pelanggan setia terhadap merek. Memilih merek secara konsisten tanpa mempertimbangkan merek lain.
Brand loyalty market share dihitung dengan membandingkan jumlah pelanggan yang loyal terhadap merek dengan total pelanggan loyal di industri dengan kategori produk yang sama.
Cara Menghitung Market Share
1. Tentukan Periode Waktu yang Relevan
Pilih periode yang sama untuk setiap komponen yang akan dihitung. Misalnya, setiap bulan, setiap tiga bulan, setiap enam bulan, atau setiap tahun.
2. Hitung Nilai Pendapatan Perusahaan
Selanjutnya, hitung nilai total penjualan perusahaan untuk periode yang akan dihitung. Penjualan dapat diukur dengan nilai pendapatan (revenue) atau volume penjualan (unit). Hal ini bergantung pada tujuan analisis.
3. Hitung Total Penjualan Pasar
Kemudian, hitung total penjualan seluruh industri atau pasar tempat perusahaan beroperasi dalam periode waktu yang sama dengan penjualan perusahaan. Untuk mendapatkan data ini, kamu dapat menggunakan laporan industri atau market report, lembaga riset pasar, asosiasi pasar, data publikasi pemerintah atau institusi statistik, dan estimasi pasar dari konsultan atau alat riset bisnis.
4. Aplikasikan Rumus Pangsa Pasar
Tahap terakhir adalah menggunakan rumus pangsa pasar untuk mendapatkan persentase pangsa pasar. Dengan demikian, dapat diketahui seberapa besar bagian pasar yang dikuasai perusahaan dibandingkan total pasar dalam industri tertentu.
Rumus Market Share
- Market Share = (penjualan perusahaan : total penjualan di pasar) x 100%
Sebagai contoh, agensi Sitespirit memiliki penjualan sebesar Rp4.000.000.000 dalam satu kuartal. Sementara, total penjualan pasar dari semua perusahaan di industri dalam satu kuartal adalah Rp20.000.000.000. Maka,
Market share = (4.000.000.000 : 20.000.000.000) x 100%
Market share = 0,2 x 100% = 20%
Hasil tersebut menunjukkan bahwa Sitespirit menguasai 20% dari total pasar industri tersebut.
Cara Meningkatkan Market Share
- Pertahankan relevansi – pastikan produk, layanan, dan pesan brand selaras dengan kebutuhan, perilaku, dan ekspektasi pasar yang terus berubah. Dengan begitu, perusahaan bisa mempertahankan pelanggan lama, menarik pelanggan baru, dan mencegah penurunan pasar.
- Tingkatkan motivasi karyawan – baik melalui bonus uang, feedback positif, pengakuan di tim, reward berbasis performa, atau pengembangan keterampilan. Tujuannya untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan yang berdampak pada kepuasan pelanggan.
- Pasarkan ke target audiens yang lebih kecil – fokus pada niche tertentu untuk memahami kebutuhan audiens secara mendalam, menawarkan solusi yang relevan dan spesifik, serta membangun posisi kuat di segmen tertentu.
- Tempatkan merek dalam posisi yang unik – tujuannya agar brand lebih mudah diingat. Ketika brand unik, keputusan pembelian lebih cepat dan persaingan harga dapat diminimalkan.
- Jadikan pelanggan sebagai prioritas – tujuannya untuk membangun hubungan jangka panjang yang memungkinkan brand memperkuat posisinya di pasar. Caranya adalah dengan menangani keluhan dengan cepat, mendengarkan feedback pelanggan atau memberi program retensi pelanggan (loyalty program, diskon, atau early access produk baru).
Penutup
Dari penjelasan di atas, dapat diketahui bahwa market share adalah tingkat penguasaan merek terhadap pangsa pasar atau industri tertentu berdasarkan data yang terukur. Semakin besar angka market share, maka semakin kuat posisi perusahaan memengaruhi harga, persaingan, dan perilaku konsumen. Dalam konteks bisnis dan pemasaran, market share bukan hanya tentang memperebutkan hati pelanggan secara langsung di toko fisik, tetapi juga di kanal digital. Hal ini menjadi penting, terutama bagi bisnis yang memiliki platform online sebagai alat pemasaran.
Untuk mengambil porsi pasar, promosi produk saja tidak cukup. Perusahaan perlu membangun konten yang terus menarik traffic, memperkuat posisinya di SERP, hingga penguasaan banyak topik dalam satu niche. Optimasinya memang membutuhkan banyak waktu. Namun pemilik brand atau perusahaan tak perlu khawatir, karena layanan jasa SEO Sitespirit dapat diandalkan. Kami siap membantu brand menguasai lebih banyak keyword strategis. Dengan demikian, visibilitas merek di mesin pencari meningkat, traffic bertambah secara organik, dan topical authority semakin kuat. Hubungi tim kami dan konsultasikan kebutuhanmu sekarang.
