JASA PEMBUATAN WEBSITE HOTEL

Website hotel yang baik mempunyai satu tugas utama: mengubah orang yang sedang membandingkan penginapan menjadi tamu yang memesan langsung. Berbeda dari situs perusahaan biasa, ia harus menampilkan ketersediaan kamar dan tarif yang akurat, meyakinkan lewat foto dan kebijakan yang jelas, serta tersambung ke sistem operasional hotel. Pemesanan melalui perantara umumnya dikenai komisi, jadi memperkuat jalur langsung lazim menjadi alasan hotel membangun situs sendiri.

Perjalanan tamu dari pencarian sampai konfirmasi

Calon tamu biasanya memulai dari tanggal menginap, jumlah orang, dan lokasi. Karena itu elemen pertama yang perlu mudah dijangkau adalah pemilih tanggal dan tombol cek ketersediaan, tidak tersembunyi di bawah slider foto. Setelah itu urutannya: pilihan tipe kamar dengan foto dan fasilitas, rincian tarif dengan total yang sudah mencakup pajak dan layanan, data tamu, pembayaran atau jaminan, dan konfirmasi. Kejutan biaya di langkah terakhir adalah penyebab umum calon tamu membatalkan. Tampilkan juga denah atau uraian posisi kamar bila ada perbedaan pemandangan, lantai, atau kebisingan, karena itu sering memengaruhi pilihan. Sediakan juga cara cepat untuk bertanya, misalnya telepon atau pesan instan, sebab tamu dengan permintaan khusus seperti kamar bersebelahan atau tempat tidur tambahan sering lebih nyaman bertanya dulu. Semuanya harus berfungsi baik di ponsel, karena banyak tamu memesan saat sedang bepergian atau menunggu. Tampilkan pula sisa ketersediaan atau tanggal yang penuh dengan jujur, tanpa tekanan semu, sebab tamu yang merasa dipaksa cenderung membandingkan ke tempat lain.

Booking engine, channel manager, dan sistem hotel

Tiga istilah ini sering tertukar. Booking engine adalah modul tempat tamu memeriksa ketersediaan dan memesan di situs hotel. Channel manager menyelaraskan ketersediaan dan tarif ke berbagai saluran penjualan sehingga satu kamar tidak terjual dua kali. Sistem manajemen properti (PMS) adalah catatan operasional hotel, dari pemesanan sampai penagihan. Situs yang bagus tersambung ke ketiganya, sehingga kalender di situs sama dengan kalender resepsionis. Saat memilih penyedia, tanyakan apakah booking engine yang dipakai sudah terintegrasi dengan sistem hotel Anda, bagaimana pembayaran diproses, apakah mendukung beberapa bahasa dan mata uang, serta siapa yang menangani gangguan.

Foto dan isi yang meyakinkan tanpa memperlambat halaman

Tamu menilai kamar dari foto, sedangkan foto besar adalah penyebab utama situs hotel lambat. Kompresi dan format modern membantu, begitu pula pemuatan gambar secara bertahap untuk galeri yang panjang, dengan catatan gambar utama di bagian atas jangan ditunda. Pelajari caranya pada artikel optimasi gambar website. Video singkat atau tur virtual membantu bila ukurannya dikendalikan dan tidak diputar otomatis. Selain foto, lengkapi kebijakan check-in dan check-out, pembatalan, anak dan tempat tidur tambahan, hewan peliharaan, parkir, serta akses dari bandara atau stasiun. Informasi perizinan atau klasifikasi hotel yang Anda cantumkan harus sesuai dokumen resmi, bukan klaim pemasaran. Ulasan tamu yang dikutip pun sebaiknya asli dan mencantumkan sumbernya.

Terlihat di Google: profil bisnis, tarif di Google Hotels, dan kejujuran data

Sebagian besar kunjungan hotel berawal dari pencarian lokal, sehingga profil bisnis Google yang lengkap sama pentingnya dengan situs. Dasar-dasarnya dibahas di artikel local SEO. Hotel yang ikut dalam program tarif hotel Google menyiapkan data lewat umpan (feed) dan, bagi mitra, dapat menandai tarif pada halaman situs. Referensi data terstruktur tarif hotel dari Google menyatakan bahwa nilai pada data terstruktur harus sama dengan informasi yang tampak di situs, dan merekomendasikan format Microdata untuk validasi akurasi tarif. Panduan integrasi umpan menyebut syarat properti, antara lain kamar tempat tamu berbayar menginap, lokasi fisik yang terbuka bagi publik, dan lama menginap minimal tidak lebih dari tujuh hari. Pelajari persyaratan itu sebelum merancang integrasi, dan pastikan tarif di situs tidak berbeda dari yang dikirim ke Google.

Data tamu dan pembayaran

Pemesanan mengumpulkan nama, kontak, kadang identitas dan data pembayaran. Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi mengatur kewajiban pengendali data, sehingga situs hotel perlu kebijakan privasi yang jelas, pembatasan akses data tamu, dan masa simpan yang wajar. Jangan menyimpan nomor kartu di server situs sendiri; serahkan pemrosesan kartu kepada penyedia pembayaran bersertifikasi. Cara menyusun halaman kebijakannya ada di artikel kebijakan privasi untuk website.

Bila hotel Anda sedang menyiapkan situs baru atau ingin membenahi alur pemesanan, konsultasikan kebutuhan Anda dengan Sitespirit. Gambaran umum layanan ada di halaman jasa pembuatan website.