Kenal Lebih Dekat Dengan Unique Selling Proposition (USP)

Unique selling proposition adalah sebuah faktor yang membuat pembeli rela membelanjakan uang mereka untuk membeli produk Anda. Hal ini sangat penting karena faktor ini yang membedakan produk yang Anda produksi dengan produk dari kompetitor.

Unique selling proposition (USP) ini membantu produk yang Anda produksi dapat bersaing dengan produk kompetitor. Di bidang online marketing, mengomunikasikan USP Anda secara jelas dan cepat adalah kunci utama untuk mendapatkan pembeli potensial yang dapat mengunjungi situs Anda.

Untuk terus bisa bersaing dan tetap bertahan, Anda membutuhkan perencanaan untuk menentukan unique selling proposition produk Anda. Artikel ini akan membahas apa itu unique selling proposition, cara menentukan unique selling proposition, dan contoh unique selling proposition.

Apa Itu Unique Selling Proposition?

Unique selling proposition (USP) adalah sebuah faktor yang membuat pembeli rela membelanjakan uang mereka untuk membeli produk Anda daripada membeli produk di kompetitor Anda. Dengan kata lain, USP adalah keunggulan nyata yang membedakan produk Anda, misalnya harga, kualitas, kemudahan, layanan, atau fitur tertentu. Menentukan USP dengan tepat membutuhkan riset yang matang serta kreativitas. Cara untuk memulai USP bisnis Anda adalah dengan melakukan analisis USP yang dijalankan oleh perusahaan kompetitor. Ketelitian sangat dibutuhkan saat melakukan analisis terhadap USP produk dan layanan yang ditawarkan oleh kompetitor.

Konsep ini dikenal lewat pakar periklanan Amerika Serikat, Rosser Reeves, yang memperkenalkan USP sebagai alasan unik agar pembeli memilih sebuah produk. Perlu diperhatikan, USP bukan sekadar slogan. USP adalah alasan yang jelas mengapa pembeli sebaiknya memilih produk atau jasa Anda, yang kemudian dikomunikasikan lewat pesan pemasaran agar pembeli tertarik mencari tahu lebih lanjut. Agar USP efektif dan bertahan lama, perhatikan 3 hal berikut:

1. Mudah diingat (be memorable)

Keunggulan yang mudah ditiru kompetitor tidak bisa memberikan kesan yang bertahan lama. Karena itu, pilih keunggulan yang sulit ditandingi dan sampaikan dengan pesan yang singkat agar memorable bagi pembeli.

2. Nyata (be tangible)

Pesan yang disampaikan harus sesuai dengan apa yang dilakukan oleh produk Anda.

3. Berfokus pada pembeli (be customer-focused)

Produk yang Anda hasilkan harus menampilkan fitur atau manfaat apa yang dibutuhkan oleh pembeli produk Anda.

Cara Menentukan Unique Selling Proposition

Setelah tahu tentang apa itu unique selling proposition, apakah Anda mulai tertarik untuk menerapkan hal tersebut di produk yang sedang Anda kembangkan? Jika iya, simak penjelasan tentang cara menentukan unique selling proposition di bawah ini.

1. Be Empathetic

Terkadang pebisnis hanya berfokus pada meningkatkan kualitas produk atau layanan yang telah mereka jual, namun tidak pernah mempedulikan keinginan dari pembeli mereka sehingga walau pebisnis telah menciptakan produk atau layanan dengan kualitas tinggi, tetap saja produk tersebut tidak akan bertahan lama di pasaran.

Oleh karena itu, sebelum menentukan USP, Anda sebagai pebisnis perlu memiliki sikap empati dan menempatkan diri sebagai pembeli agar dapat melihat apa yang mereka inginkan dan butuhkan. Dari situ, temukan keunggulan produk yang benar-benar menjawab kebutuhan tersebut. Tagline yang menarik dapat membantu menyampaikan keunggulan itu, tetapi tidak bisa menggantikan keunggulan itu sendiri.

2. Find the Consumers’ Motivation

Tidak hanya perlu mengetahui kebutuhan mereka, Anda sebagai pebisnis juga perlu mengetahui apa motivasi mereka ketika mereka membeli produk Anda. Ketahui juga pada pembeli dalam rentang umur berapa produk Anda terjual. Dengan demikian, Anda dapat memberikan produk yang sesuai dengan karakteristik dan kemampuan pembelian mereka.

3. Comparing with Competitors

Salah satu kunci penting dalam penentuan USP, yaitu membandingkan produk Anda dengan produk kompetitor. Perbandingan ini dapat membantu Anda mengetahui kelebihan dan kekurangan produk yang Anda miliki, sehingga lebih mudah menentukan USP. Anda dapat memanfaatkan kelebihan yang dimiliki sebagai USP yang unik dan yang menjadikan produk Anda beda dari para kompetitor.

Cara Mengomunikasikan Unique Selling Proposition

Mengomunikasikan unique selling proposition (sumber: Freepik)

Banyak cara yang dapat digunakan oleh pebisnis untuk mengomunikasikan unique selling proposition. Beberapa metode yang bisa digunakan, yaitu:

1. Iklan

Iklan media tradisional dan brand marketing campaign dapat menjadi cara bagi bisnis baru untuk mengenalkan brand mereka ke target dan mengomunikasikan USP.

2. Media Sosial

Media sosial sebagai pendorong terbesar brand awareness bagi banyak pebisnis. Memiliki presence yang kuat di media sosial dan bekerja sama dengan influencer di media sosial dapat menjadi cara untuk sebuah bisnis mengomunikasikan USP.

3. Content Marketing

Content marketing dilakukan dengan membuat konten yang menarik dan viral yang membicarakan perbedaan produk Anda dengan kompetitor dapat menjadi cara untuk mengomunikasikan USP. Dengan hal tersebut, akan banyak orang yang turut penasaran dengan produk Anda.

4. Digital Marketing

USP seringkali terlihat sebagai tagline di webpage atau daftar poin di halaman produk dan umumnya metode ini digunakan oleh online store dan bisnis digital.

5. Search Marketing

Metode search marketing ini digunakan dengan meningkatkan SEO dari situs dan memberikan peringkat pada keywords yang sering digunakan di search engines, seperti Google, merupakan metode yang dapat digunakan oleh pebisnis untuk mendapatkan visibilitas dan mengomunikasikan USP.

Contoh Unique Selling Proposition

Setelah mengetahui definisi, cara menentukan, dan cara mengomunikasikan USP, tentu penasaran dengan apa saja contoh unique selling proposition yang digunakan oleh brand-brand terkenal yang dapat memberikan inspirasi bagi Anda.

A. Canva

Canva sebagai salah satu platform desain online yang banyak digunakan orang karena memiliki kelebihan dapat diakses dan digunakan oleh setiap orang, mulai dari orang awam sampai profesional.

Canva memiliki tagline di webpage mereka:

“Empowering the world to design“

Tagline ini menunjukkan bahwa Canva memiliki tujuan agar platform mereka bisa digunakan siapa saja. Namun, USP Canva bukan tagline tersebut, melainkan keunggulan nyata yang disampaikannya: tools yang jauh lebih sederhana daripada perangkat desain profesional seperti Adobe Illustrator, Photoshop, dan Procreate, ditambah banyak template siap pakai. Kemudahan ini membuat Canva banyak disukai karena pengguna tanpa latar belakang desain pun dapat membuat desain dalam hitungan menit. Dengan memahami keinginan target market mereka, Canva telah mampu menggali keunggulan kompetitif.

B. Gojek

Gojek adalah perusahaan teknologi asal Indonesia yang berawal dari layanan ojek, lalu berkembang menjadi aplikasi serba ada (super-app). Gojek dikenal dengan tagline:

“Pasti Ada Jalan”

USP Gojek sebenarnya bukan tagline tersebut, melainkan konsep super-app: satu aplikasi untuk berbagai kebutuhan sehari-hari, mulai dari transportasi, pengiriman barang, pesan-antar makanan, hingga pembayaran digital. Tagline “Pasti Ada Jalan” menjadi cara Gojek mengomunikasikan keunggulan tersebut, yaitu bahwa selalu ada solusi untuk setiap kebutuhan penggunanya. Keunggulan ini yang ingin ditonjolkan Gojek di tengah persaingan dengan kompetitor seperti Grab dan Maxim.

C. Tokopedia

Tokopedia adalah salah satu marketplace terbesar di Indonesia. Sejak 2024, Tokopedia bergabung dengan TikTok Shop di bawah pengelolaan TikTok. Tokopedia dikenal dengan tagline:

“Mulai Aja Dulu”

Tagline ini mengomunikasikan keunggulan yang ingin ditonjolkan Tokopedia dibandingkan e-commerce lain seperti Shopee, Blibli, dan Lazada: siapa pun bisa mulai berjualan dengan mudah dan membuka toko online sendiri, sementara pembeli mendapatkan pengalaman belanja yang nyaman dengan tampilan yang rapi. Ajakan “Mulai Aja Dulu” mendorong pengguna untuk tidak ragu memulai, baik berbelanja maupun berbisnis.

Kesimpulan

Unique selling proposition adalah faktor penting yang dapat membuat pembeli rela membelanjakan uangnya di produk yang Anda produksi. Untuk menentukan USP, Anda perlu berempati, melihat motivasi pembeli, dan melakukan perbandingan dengan kompetitor.

Proses membandingkan produk dengan produk kompetitor dilakukan untuk melihat kelebihan dan kekurangan produk Anda yang kemudian kelebihan tersebut bisa digunakan sebagai USP yang unik.

Setelah ditemukan, USP perlu dikomunikasikan dengan strategi yang tepat, misalnya melalui tagline, konten, dan halaman website Anda. Yuk mulai strategi pemasaran bisnis Anda melalui website. Konsultasikan kebutuhan Anda!