Syarat dan Ketentuan

KEPATUHAN UMUM

Terakhir diperbarui: 10 September 2024, 15:27 PM

Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan (“Syarat”) ini mengatur penyediaan layanan pengembangan web (“Layanan”) oleh SiteSpirit (“Perusahaan,” “kami,” atau “kita”) kepada klien (“Klien” atau “Anda”). Dengan menggunakan Layanan kami, Anda dinyatakan setuju terhadap syarat-syarat ini.

Ketentuan Proyek

Seluruh estimasi/perkiraan didasarkan pada pemahaman kami terhadap kebutuhan Anda dan sesuai dengan kerangka waktu yang diberikan. Anda diharapkan dapat memastikan dan memahami penjelasan kami dalam pertemuan langsung.
Dengan menerima penawaran, Anda dinyatakan setuju dan menerima syarat dan ketentuan dari SiteSpirit. Penerimaan kontrak dapat berupa verbal, teks, melalui email, pembayaran inisiasi, atau penandatanganan penawaran.
Klien harus memberikan panduan yang jelas beserta alur atau detail spesifik yang diperlukan. Jika informasi tersebut tidak disediakan, kami akan melanjutkan pengerjaan dengan pemahaman kami terhadap kebutuhan dan permintaan klien. Oleh karena itu, Anda perlu menjelaskan setiap aspek secara detail untuk memastikan permintaan telah sesuai keinginan.
Website dan aplikasi kami umumnya diuji pada PC dan browser berikut: Chrome, Microsoft Edge, Firefox, dan Safari. Jika Anda memerlukan pengujian pada browser lain, harap memberi pemberitahuan sebelumnya.
Semua kode (tidak termasuk perangkat lunak open source) adalah hak cipta SiteSpirit. SiteSpirit memiliki hak cipta atas semua kode yang dibuat, kecuali telah disepakati sebelum memulai proyek.
Adanya keterlibatan komponen pihak ketiga seperti pembayaran gateway atau sertifikat SSL dalam pengembangan website atau aplikasi bergantung pada fungsionalitas yang dibutuhkan. Biaya pembelian komponen pihak ketiga (seperti SSL, gateway pembayaran, Google AdWords, lisensi plug-in, dll.) tidak termasuk dalam penawaran kami.
Klien harus memahami bahwa terkadang dapat terjadi keadaan tidak terduga yang akan menunda proses pengembangan, terutama terkait integrasi perangkat lunak pihak ketiga. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan proyek sesuai dengan waktu yang telah disepakati dalam proposal.
Biaya pendaftaran atau perpanjangan domain tidak termasuk dalam proyek atau proposal kecuali telah disepakati sebelumnya. Penawaran terhadap perpanjangan domain dapat diajukan secara terpisah.
SiteSpirit membangun dan menguji website atau aplikasi di server kami sendiri atau domain yang di-hosting.

Pendekatan Umum

Setelah menerima atau menyetujui penawaran, Anda perlu membayar biaya inisiasi untuk memulai proyek. Kami dapat menyusun Ruang Lingkup Kerja sesuai kebutuhan dan mendiskusikan persyaratan secara detail.
Setelah memiliki detail seperti logo, gambar, materi branding, dll. dari klien, kami akan membuat mock-up dan dapat Anda review setelah pengerjaan 10-14 hari kerja.
Anda dapat meninjau desain dan menyarankan perbaikan sesuai kebutuhan. Kami dapat menyediakan 1-3 modifikasi desain dalam estimasi waktu yang diberikan. Silakan lihat waktu pengerjaan desain dan pengembangan untuk detail lebih lanjut.
Setelah desain selesai dan disetujui, kami akan melanjutkan pengembangan HTML. Setelah HTML selesai, kami akan lanjut mengatur website Anda di Content Management System (CMS) yang Anda pilih. Harap berikan seluruh konten dan salinan sebelum fase pengembangan.
Setelah pihak kami menyelesaikan situs, kami akan menyerahkannya kepada Anda untuk ditinjau lebih lanjut, diuji, atau untuk diunggah atau diubah sesuai kebutuhan. Pada tahap ini, Anda perlu memberi kami tanggal Go-Live untuk mengaktifkan website atau proyek.
Dalam beberapa situasi, jika server adalah milik klien, kami memerlukan Non-Disclosure Agreement (NDA).
Website Anda akan diaktifkan dalam waktu 3-5 hari kerja setelah persetujuan Go-Live, dengan asumsi bahwa semua kebutuhan sudah lengkap. Harap pahami bahwa kami membutuhkan pembayaran penuh sebelum mentransfer website ke server eksternal.

Syarat Pembayaran / Pengembalian Dana

Semua harga dikutip dalam Rupiah Indonesia.
Pembayaran akan dilakukan dalam dua tahap: 50% saat penandatanganan kontrak dan 50% sisanya setelah proyek selesai.
Semua faktur akan diproses sesuai jadwal melalui metode pembayaran yang Anda pilih.
Pembayaran harus diselesaikan maksimal 30 hari kerja setelah penyelesaian kecuali telah disepakati sebelumnya. Pembayaran terakhir harus dilakukan sebelum website, aplikasi, atau proyek diluncurkan.
“Tanggal jatuh tempo” adalah tanggal jatuh tempo pembayaran sesuai syarat yang tercantum dalam invoice atau proposal.

Hukum yang Mengatur

Syarat dan Ketentuan ini ditetapkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
Setiap perjanjian dan sengketa/klaim yang timbul dari/sehubungan dengan itu (termasuk klaim atau sengketa non-kontraktual) harus diinterpretasikan, dikonstruksi, dan dilaksanakan sesuai dengan hukum Republik Indonesia dan tunduk pada yurisdiksi Pengadilan Indonesia.

Amendemen

Kami dapat memperbarui Persyaratan ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahukan perubahan kepada klien dan penggunaan terhadap Layanan kami secara berkelanjutan akan dianggap telah menerima Syarat yang telah diperbarui.

Hak Kekayaan Intelektual

Klien memegang hak cipta atas data, file, dan logo grafis, serta memberikan hak kepada SiteSpirit untuk mempublikasikan dan menggunakan materi tersebut.
Klien harus memperoleh izin dan hak untuk menggunakan informasi atau file yang dilindungi hak ciptanya oleh pihak ketiga. Klien juga memberi izin kepada SiteSpirit untuk penggunaan yang sama dan setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan SiteSpirit dari semua klaim yang timbul akibat kelalaian atau ketidakmampuan klien untuk memperoleh izin hak cipta.
Hak cipta yang diberikan kepada klien tidak termasuk hak untuk menggunakan ulang kode untuk digunakan ke website lain atau menjual ulang kode pemrograman untuk tujuan komersial maupun non-komersial.
Klien, mitra, pemasok, subkontraktor, dan organisasi atau individu pihak ketiga lainnya tidak diizinkan untuk menggunakan merek dagang SiteSpirit termasuk nama, logo, dan simbol dengan cara apa pun tanpa izin tertulis dari kami.

Sengketa, Tanggung Jawab, dan Penggantian Rugi

Dalam hal terkait sengketa, SiteSpirit berhak untuk mengenakan biaya penuh kepada klien untuk pekerjaan yang dilakukan serta sumber daya yang dihabiskan dalam mengelola sengketa tersebut.
SiteSpirit tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat salah informasi atau penipuan dalam kondisi apapun.
SiteSpirit berhak untuk menolak kerja sama dengan klien jika tidak sesuai dengan prinsip-prinsip operasional dan kebijakan bisnis kami atau berpotensi melanggar hukum apa pun.
SiteSpirit memberikan layanan sebagaimana adanya, tanpa jaminan atas keamanan atau masalah lain yang dapat menyebabkan kehilangan data, penjualan, atau reputasi. Kami berusaha sebaik mungkin untuk melindungi sistem dan server kami dari hacker, virus, penyusup, dan masalah online dan offline lainnya, tetapi kami tidak akan bertanggung jawab jika gangguan tersebut terjadi.

Pembatalan dan Pemutusan

Pemutusan layanan oleh Klien harus dilakukan dalam pemberitahuan tertulis dan akan berlaku setelah kami menerima pemberitahuan tersebut.
Permintaan pemutusan layanan melalui telepon tidak akan dilayani kecuali telah dikonfirmasi secara tertulis. Klien akan ditagih untuk pekerjaan yang diselesaikan hingga tanggal pemberitahuan pembatalan pertama untuk pembayaran penuh dalam waktu tiga puluh (30) hari.

Hosting

Hosting adalah biaya tahunan yang harus dibayar dimuka untuk satu tahun penuh, kecuali klien berlangganan salah satu paket maintenance kami.
Klien bertanggung jawab untuk memperbarui hosting tepat waktu sebelum tanggal kadaluwarsa. Kegagalan memperbarui dapat menyebabkan kehilangan file, data, email, backup, dll. Semua hosting yang belum dibayar akan dinonaktifkan atau dihapus dari server.

Domain

Semua pendaftaran dan pembaruan domain harus dibayar dimuka.
Kedaluwarsa domain dapat menyebabkan gangguan layanan dan kehilangan domain.
SiteSpirit tidak akan bertanggung jawab jika domain kedaluwarsa karena tidak ada pembayaran atau keterlambatan pembayaran. Semua pembayaran harus dilakukan paling lama 7 hari kerja sebelum tanggal kedaluwarsa.

Paket Maintenance Tahunan

Semua paket maintenance berlaku untuk periode minimum 12 bulan.
Jika Klien ingin membatalkan perpanjangan otomatis tahunan, harap informasikan kepada kami secara tertulis (melalui email) setidaknya 1 bulan sebelum tanggal perpanjangan.