Dalam dunia marketing, SOV merupakan metrik untuk mengukur sejauh mana merek mendapatkan perhatian dari audiens dan ketika dibandingkan kompetitor. Metrik ini tidak hanya mampu menyajikan hasil kerja iklan, konten, dan kampanye-kampanye merek, tetapi juga menjadi alat penentu keputusan selanjutnya. Dengan demikian, kamu dapat meningkatkan bisnis sesuai dengan harapan.
Apa Itu SOV dalam Marketing?
Share of Voice (SOV) adalah metrik pengukuran merek untuk mengetahui seberapa sering merek disebut atau dibicarakan di berbagai platform digital. Hasil pengukuran ini biasanya ditampilkan dalam persentase.
Semakin tinggi SOV, maka semakin besar pula popularitasnya, pangsa pasar, dan otoritas merek di mata pelanggan potensial. Dengan mengetahui posisi popularitasnya, merek dapat menyusun strategi lebih baik untuk mencapai pertumbuhan.
Selain itu, pengukuran ini juga membantu merek memahami audiens lebih baik, riset kompetitor dengan membandingkan posisi merek, menjaga dan mengelola merek, mengalokasikan anggaran promosi dan sumber daya dengan lebih bijak, hingga menilai efektivitas kampanye media sosial yang sedang atau telah dijalankan.
Bagaimana Cara Kerja Share of Voice?
Share of Voice (SOV) bekerja dengan membandingkan dua komponen yang terkait dengan saluran yang digunakan. Ketika pemilik brand ingin mengukur penggunaan kata kunci secara organik, maka komponen yang digunakan adalah traffic yang masuk dalam website dan pasar industri.
Ketika pemilik brand ingin mengukur kinerja iklan yang selama ini diterapkan, maka komponen yang digunakan adalah impresi pada website dan di seluruh industri. Begitu juga ketika pemilik brand ingin mengukur kinerja konten di media sosial yang digunakan, maka komponen yang terlibat adalah mention terhadap merek dan dari semua kompetitor.
Setelah pemilik brand mengetahui hasil SOV saluran yang digunakan, kini mereka dapat menetapkan langkah selanjutnya untuk memaksimalkan saluran yang ada dan meningkatkan bisnisnya.
Jenis-Jenis Share of Voice
1. SOV Pencarian Organik atau SEO
SOV pencarian organik adalah metrik yang digunakan untuk mengukur seberapa sering merek muncul murni karena relevansi, kualitas konten, dan SEO, alih-alih karena iklan (berbayar). Analisisnya berfokus pada peringkat kata kunci dan klik yang secara langsung relevan dengan merek.
Perhitungannya dilakukan dengan membandingkan traffic atau jumlah lalu lintas bulanan yang masuk dalam website (dapat diakses melalui Google Analytics) dengan total traffic di pasar industri yang relevan dengan merek.
2. SOV Pay Per Click (PPC)
SOV Pay Per Click atau impression share adalah jumlah iklan yang ditampilkan kepada pengguna. Metrik ini dapat digunakan ketika merek pernah menggunakan iklan berbayar untuk meningkatkan hasil pencariannya di mesin pencari atau di situs web.
Jadi, SOV berfokus pada porsi kemunculannya. Kamu tidak hanya bisa melihat hasil iklan sendiri, melainkan juga membandingkan visibilitas iklan sendiri dengan total visibilitas iklan semua pesaing pada keyword, pasar, atau pada periode yang sama.
Perhitungannya dapat dilakukan dengan membagi jumlah impresi (jumlah iklan yang ditampilkan kepada pengguna) dengan total jumlah impresi di seluruh industri. Kemudian, dikalikan dengan 100.
3. SOV Media Sosial
SOV media sosial adalah pengukuran yang dilakukan pada platform, seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan media sosial lainnya. Tujuannya untuk mengetahui tingkat popularitas dan kesadaran merek pada platform–platform tersebut, keberhasilan kampanye, dan total biaya yang sudah dikeluarkan untuk pasang iklan.
Dengan demikian, merek dapat menggali informasi lebih dalam mengenai konsumen dan memantau visibilitas merek di internet. Mengingat, kemunculan merek dalam media sosial pengguna bukan faktor kebetulan, tetapi dipengaruhi oleh algoritma platform (misalnya, prioritas konten interaktif) dan tingkat keterlibatannya (seperti, like, komentar, dan share).
Perhitungannya dapat dilakukan dengan membagi jumlah mention atau sebutan merek dengan total sebutan dari semua kompetitor. Apabila kamu menghendaki hasil dalam bentuk persentase, maka hasil dapat dikalikan dengan 100.
Cara MenghitungShare of Voice
Untuk mendapatkan ilustrasi yang jelas mengenai cara hitung SOV, berikut contoh yang bisa diikuti.
1. SOV Pencarian Organik atau SEO
- SOV Pencarian Organik/SEO = [Brand Traffic (jumlah kunjungan situs web) : Total Market Traffic (jumlah kunjungan pasar)] x 100
Misalnya, pada Januari merek mendapat traffic organik ke website sebanyak 48.000 kunjungan dan total traffic organik industri 320.000 kunjungan. Maka, SOV merek tersebut adalah 15%.
2. SOV Pay Per Click (PPC)
- SOV PPC = (jumlah impresi brand : total jumlah impresi industri) x 100
Sebagai contoh, pada Februari iklan merek ditampilkan kepada pengguna (impresi) sebanyak 1.200.000 kali, sedangkan total impresi iklan seluruh merek di industri mencapai 6.000.000. Maka, SOV PPC tersebut adalah 20%
3. SOV Media Sosial
- SOV Media Sosial = (jumlah mention brand : total jumlah mention kompetitor) x 100
Misalnya, pada Maret merek disebutkan (mention) di media sosial 3.500 kali dan total penyebutan di seluruh merek kompetitor sebanyak 14.000 kali. Maka, SOV media sosial merek tersebut adalah 25%.
Penutup
Dari penjelasan di atas, kini dapat diketahui bahwa Share of Voice bukan sekadar metrik yang dapat menyajikan informasi kuantitatif. Lebih dari itu, SOV adalah strategi pemasaran yang dapat membantu menyempurnakan upaya kampanye atau pengenalan merek di masa depan. Kendati demikian, pengukuran dengan metrik SOV tidak hanya berhenti pada hasil angka, tetapi juga informasi apa yang ditunjukkan oleh angka-angka tersebut. Oleh karena itu, implementasinya harus dilanjutkan dengan identifikasi atau penilaian. Dengan demikian, SOV dapat menjadi langkah efektif untuk meningkatkan bisnis.
Bagi pemilik brand yang ingin mengetahui kinerja salurannya, tetapi terbatas akan pengetahuan hal ini, tak perlu khawatir. Sebagai langkah praktis, kamu dapat menggunakan layanan jasa SEO Sitespirit yang dapat memberikan semua informasi yang dibutuhkan bagi merek. Kami juga terbuka untuk diskusi terkait hal ini dan dengan senang hati memberikan solusi jika dibutuhkan. Hubungi tim kami dan konsultasikan kebutuhanmu sekarang.
